东之渤 ATM全托管服务

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ATM全托管服务

ATM Full Hosting

ATM全托管解决方案,提供ATM整个生命周期全托管服务,涵盖:ATM选点及安装,ATM运营中的清机、清分、加钞、押运、安防、保洁、技术维护等一系列服务,为银行提供系统的解决方案,实现提升ATM运营效率、降低ATM运行风险和管理成本。

网点选址服务

目前随着银行ATM自助设备的应用规模和普及程度大大提高,各家银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。使银行ATM自助设备建设获得更好的效益,促进银行品牌和整体业务发展进步,网点选址成为最关键的一个环节。

东之渤可根据银行制定的自助设备网点选址标准进行选址工作,并向银行提供选址资源,由银行进行选址审定、最终确认,东之渤配合完成商务谈判和协议签署工作。

网点选址主要步骤:

第一阶段:与银行共同制定选点计划

第二阶段:选点准备工作

第三阶段:选点实施阶段

第四阶段:协助签约、完成选址


东之渤可对银行提供整包全面的工程建设管理服务,包括机具安装、安防监控系统、报警系统建设、装修装饰等。

网点建设类型:

Ø穿墙式自助单点

Ø大堂式自助单点

Ø自助银行

Ø银亭

Ø社区支行



网点巡检保洁服务

公司定期组织人员对所布网点进行巡检,保证服务银行自助设备的正常运行所需的一切电力、通讯、智能化控制和其他便利条件,以及广告灯箱和防护罩的完整无埙。

服务期间,对网点例行巡检(除尘、免费更换灯管、组织维保商维修相关组件、对设备进行加固),并向服务银行提供巡检报告及巡检记录。  每次巡检完成后,人员需做到:

(一)巡检项目详细登记、上报备案包括:时间、地点、设备运行情况、有无安全隐患、整改意见、巡查人签字、备注等

(二)对巡检过程发现问题及时处理并上报公司及银行相关部门;



清机加钞服务



清机加钞服务主要是指根据我公司与银行确认的清机加钞计划,以及设备的流水纸、凭条纸、色带的使用情况和吞卡、卡钞情况确定清机需求,开展清机加钞工作。

服务主要包括以下几个方面:




安防系统监控外包服务



服务内容:

1.监控机房标准化建设及运营管理;

2.离行式自助设备的24小时视频监控管理服务;

3.离行式自助设备网点的设备故障处理及报警处理;

4.前端监控设备及视频网络的日常维护管理服务;

5.客户应急处理、紧急事件处理等;

6.其他相关的配套服务等。

方案特点:

1. 远程控制

2. 智能分析

3. 平台服务监测

4. 综合管理平台




设备维保维护服务



东之渤针对银行自助网点提供全方位维保维护服务:

Ø 自助设备维保维护

Ø 安防系统维保维护

Ø 报警系统维保维护

Ø 外观形象保养维护

Ø 消防设备保养维护

Ø 动力设备检修维护

Ø 设备保险管理服务





耗材更换



清机加钞人员按照操作流程在工作中对设备耗材进行检查,耗材不足或缺失时需及时进行更换。

自助设备耗材主要是色带、流水打印纸、凭条等,业务人员更换耗材需根据耗材使用登记表做好相关登记工作,

并及时提交给银行。


差错对账



我公司安排专员协助银行完成差错账务的核查工作,协助签别和处理自助设备取款后客户反映的加钞及错账等工作,

协助银行零售部完成相关的对账核对,处理投诉等问题。

异常问题及时反馈给设备厂商,并及时向银行汇报接受的厂商分析结果,做好相关记录登记工作。






 
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